Términos y condiciones del Programa de Embajadores Saludamos

1. Objeto del programa

EL EMBAJADOR promociona de manera independiente el Plan Saludamos (suscripción anual al Directorio Médico Digital Saludamos que da acceso a tarifas preferenciales en consultas y exámenes con los profesionales y centros adscritos) y recibe una comisión por cada suscripción efectivamente pagada que se origine en su gestión.

2. Naturaleza de la relación

La participación es voluntaria, gratuita y no exclusiva. EL EMBAJADOR actúa como promotor independiente: no existe relación laboral, subordinación, horario, cuota de ventas ni representación legal de SALUDAMOS. EL EMBAJADOR no puede firmar contratos, recibir pagos de clientes ni asumir obligaciones a nombre de SALUDAMOS. EL EMBAJADOR asume sus propios gastos y es responsable de sus obligaciones tributarias y de seguridad social como trabajador independiente.

3. Requisitos de participación

• Ser mayor de 18 años y residir en Colombia.
• Registrarse con un número de WhatsApp propio y verificado, documento de identidad válido y datos verdaderos.
• Una sola cuenta por persona. SALUDAMOS puede exigir verificación adicional de identidad.
• Aceptar estos términos y la política de privacidad.

4. Comisiones

• Venta nueva: EL EMBAJADOR recibe el 50% del valor efectivamente pagado por el cliente por un Plan Saludamos nuevo (contrato nuevo), calculado sobre el valor neto del plan, sin incluir impuestos, cargos de pasarela ni descuentos aplicados.
• Renovación: cuando un cliente traído por EL EMBAJADOR renueva su Plan Saludamos a través del link o código de EL EMBAJADOR, o con gestión suya registrada en la plataforma, este recibe el 20% del valor pagado. Las renovaciones que el cliente haga directamente con SALUDAMOS sin gestión de EL EMBAJADOR son atendidas por SALUDAMOS y no generan comisión.
• Inclusión de usuarios: cuando un cliente de EL EMBAJADOR agrega usuarios a su plan, EL EMBAJADOR recibe el 20% del valor pagado por la inclusión.
• Otros conceptos (por ejemplo, clientes potenciales referidos por la propia plataforma) se liquidan con la tarifa general vigente. SALUDAMOS puede modificar las tarifas de comisión con aviso previo de quince (15) días.
• La comisión se causa únicamente cuando SALUDAMOS aprueba el contrato y verifica el pago del cliente. Las ventas pendientes, no pagadas, rechazadas o anuladas no generan comisión.
• Si un pago es reversado, disputado o el contrato se anula dentro de los treinta (30) días siguientes a su activación, la comisión correspondiente se descuenta del saldo de EL EMBAJADOR.
• Una suscripción se atribuye a EL EMBAJADOR cuando el cliente activa con su link o código de embajador, o cuando el equipo de SALUDAMOS registra la venta a su nombre. Ante una disputa de atribución entre embajadores, decide SALUDAMOS con base en sus registros.

5. Retiros y pagos

• El saldo disponible se puede retirar desde el portal cuando alcance un mínimo de $100.000 COP.
• Los retiros se pagan por transferencia a una cuenta bancaria o billetera digital (Nequi, Daviplata) cuyo titular sea EL EMBAJADOR, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud.
• SALUDAMOS practicará las retenciones de ley que apliquen y podrá solicitar documento de identidad, certificación bancaria o RUT antes de pagar.
• Los saldos de cuentas suspendidas por incumplimiento de estos términos pueden ser retenidos mientras se investiga y no se pagan si se confirma fraude.

6. Conductas permitidas y prohibidas

EL EMBAJADOR se compromete a:

• Describir el Plan Saludamos con veracidad y solo con la información y el material que SALUDAMOS publique. En particular: no presentarlo como medicina prepagada, seguro, EPS ni reemplazo de estos; no prometer cobertura, médicos, tarifas o descuentos que no estén publicados; no ofrecer atención gratuita.
• Dirigir siempre al cliente a los canales oficiales de pago de SALUDAMOS. Está prohibido recibir dinero del cliente, cobrar sumas adicionales o vender planes por fuera de la plataforma.
• No enviar mensajes masivos no solicitados, no usar bases de datos obtenidas ilegalmente, no suplantar a SALUDAMOS ni a su equipo y no registrar clientes sin su consentimiento.
• Usar el nombre, logo y material de SALUDAMOS únicamente para promocionar el programa, sin alterarlos ni registrarlos como propios, y retirarlos al terminar su participación.
• No crear suscripciones ficticias, autoreferirse con cuentas distintas, ni manipular el sistema de atribución.
• Tratar con respeto a clientes, profesionales adscritos y al equipo de SALUDAMOS.

7. Admisión, suspensión y cancelación

SALUDAMOS se reserva el derecho de aceptar, denegar, suspender o cancelar cualquier cuenta de embajador, en cualquier momento y sin necesidad de justificar la decisión, en especial ante: información falsa, incumplimiento de estos términos, quejas de clientes, uso indebido de la marca, sospecha de fraude, inactividad prolongada o conductas que afecten la reputación de SALUDAMOS o de los profesionales adscritos. La cancelación por incumplimiento no genera derecho a indemnización y puede implicar la pérdida de comisiones no causadas o retenidas conforme a la cláusula 5.

8. Datos personales

SALUDAMOS trata los datos de EL EMBAJADOR (identificación, contacto, datos bancarios y actividad en el portal) para administrar el programa, liquidar y pagar comisiones, cumplir obligaciones legales y enviar comunicaciones relacionadas con el programa, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a su política de privacidad. EL EMBAJADOR es responsable del tratamiento lícito de los datos de las personas a quienes contacte y solo compartirá con SALUDAMOS datos de clientes que hayan dado su consentimiento.

9. Duración, terminación y modificaciones

La participación es indefinida. EL EMBAJADOR puede retirarse en cualquier momento solicitándolo al equipo de SALUDAMOS; las comisiones ya causadas se pagan conforme a la cláusula 5. SALUDAMOS puede modificar estos términos, las tarifas del plan o el esquema de comisiones con aviso de quince (15) días por el portal, WhatsApp o correo; continuar en el programa después del aviso implica aceptar los cambios. SALUDAMOS puede terminar el programa en cualquier momento, pagando las comisiones causadas hasta esa fecha.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de manera directa con el equipo de SALUDAMOS; en su defecto, ante los jueces competentes de Santa Marta, Magdalena.